1. Mikor kapom meg a rendelésem?

A hétköznap 12:00-ig leadott rendelésed még akár aznap is** feladjuk neked. A GLS futárcéggel dolgozunk együtt, ők garantalják a másnapi szállítást, ha házhozszállítással kéred a rendelést.
Csomagpontokra és automatákra a szállítási idő 1-2 munkanap. Tehát, ha egy csütörtöki napon 10:30-kor jut eszedbe, hogy le kéne adni egy rendelést, mert valamelyik diffúzorod kifogyott, vagy ajándékba vinnéd valakinek hétvégén és házhoz kéred, akár másnapra is ott lehet a csomagod.
**Az aznapi feladást nem tudjuk garantálni minden esetben a megnövekedett forgalom miatt.



2. Pénteken-hétvégén rendeltem meg a csomagom, mikorra várhatom?

A pénteken és hétvégén leadott rendeléseket hétfőn-kedden dolgozzuk fel, tehát keddre-szerdára várható a szállítás. Csomagpontos rendelés esetén szerda-csütörtök is lehet. Igyekszünk minden rendelést még hétfőn feladni, hogy kedden odaérjen hozzád. 



3. Milyen átvételi módokat választhatok?

*Házhozszállítás: GLS

*Csomagautomatás átvétel: GLS Csomagautomata,  Csomagpont

**Személyes átvétel : 6724 Szeged, Teréz utca 34., előre egyeztetett időpontban, valamint az aktuális kitelepüléseinken, piacokon. A mindenkori piaci átvételt ki tudod választani a szállítási lehetőségek közül, a fizetésnél.  

* Utánvétes fizetési módot kizárólag Gls házhozszállítás esetén lehet választani. 

** Személyes átvételre kért rendeléseket kifizetheted a helyszínen is készpénzzel és bankkártyás fizetéssel is, valamint előre átutalással és bankkártyával. 


4. Mennyibe kerül a szállítás?

GLS házhozszállítás: 1590 forint

GLS  csomagautomaták, csomagpont: 1990 forint

Személyes átvétel : Ingyenes

Utánvét költsége: 490 forint

20 000 forint felett a szállítás INGYENES. (kivéve az MPL szállítás)




5. Milyen fizetési módok vannak?

Házhozszállításos utánvét esetén a futárnál tudsz fizetni készpénzzel vagy bankkártyával.

MyPos-sal a rendelés leadásakor fizethetsz bankkártyával és előre utalással, így átvételkor a futárnak max borravalót kell csak adnod. 

Előre utalás esetén ide utalj a megrendelési azonosító elküldésével:

Név:ZenithDeals Kft
Számlaszám: Raiffaisen Bank 12067008-01943744-00100007
IBAN: HU20 1206 7008 0194 3744 0010 0007



6. Honnan tudom, hogy fel lett adva a csomagom?

Összesen 3 db emailt fogunk neked küldeni:

Automata visszaigazoló email: Ez azt jelenti, hogy a rendszerünk fogadta és felvette a rendelésed.

1. státuszmódosító email: Visszaigazolva: Ez azt jelenti, hogy manuálisan visszaigazoltuk a rendelésed és elkezdtük összekészíteni .

2. státuszmódosító email: Futárnak átadva: Ez azt jelenti, hogy a csomagod összekészítettük és átadtuk a futárnak. Ennek az emailnek az elején találod majd az elektronikus számlád és a csomagszámot, amivel a csomagod követheted nyomon a futárcég oldalán.

*Fontos, hogy regisztrációkor/adatok megadásakor pontosan add meg az email címed, mert ha bármilyen elírás történik, a rendszer és a futárszolgálat nem fog tudni email-t küldeni neked az állapotváltozásokról!

1. Hogy kapom a számlát?

Minden rendelés után az általad megadott email címre a Billingo automatikusan kiküldi a számlát. 

2. Hogyan tudok még hozzáférni a számlámhoz?

Ha regisztráltál nálunk, utólag a profilodon belül a megrendeléseknél is visszakeresheted az elektronikus számládat.

Profil - Megrendelések - Itt nyomj rá a megrendelésre, aminek a számlájára szükséged van.

Így fog szerepelni: " 2024-XXXX", nyomj rá és be fogja tölteni a számládat.

1. Mit tegyek, ha lemaradt valami a rendelésemből?

Nem kell pánikba esned, ilyen szempontból is nagyon rugalmasak vagyunk. :)

Nem visszaigazolt vagy már visszaigazolt, de még nem elküldött* rendelésekhez hozzá tudunk tenni bármilyen terméket. Fontos viszont tudnod, hogy az összes csomag legkésőbb 14:00-kor a futárcéghez kerül, így maximum 13:30-ig tudunk bármiféle módosítást végrehajtani.

*Megrendelésed státuszát a profilodban tudod ellenőrizni.

A teendőd szimplán csak annyi, hogy az info@candlemap.hu email címre írd le a rendelésed számát, és/vagy a teljes neved, amivel a rendelést leadtad és a hozzáadni kívánt termék(ek) cikkszámát, mi pedig gyorsan hozzátesszük az(oka)t. :) 

Mindezt telefonon is megteheted, ha azt preferálod, itt a számunk: +36209184118



2. Mit tegyek, ha törölni szeretném a rendelésem?

Ilyenkor is egyszerű a teendőd: írj egy email-t az info@candlemap.hu-ra a rendelésed számával és/vagy a teljes neveddel, amit a rendelés során megadtál, mi pedig töröljük a rendelésed.

Vagy ha a telefont részesíted előnyben, ott is elérhetsz minket: +36209184118.

3. Feliratkoztam a hírlevélre, de nem működik a kód

A hírlevélre feliratkozásért kapott kód nem érvényes a csomagajánlatokra, kedvezményes csomagokra, csak a teljes árú  termékekre. 

Ha vásárlóként is regisztrálsz, kérlek, ugyanazzal az email címmel tedd, mint amire a hírlevélre is feliratkoztál, ellenkező esetben nem ismer fel a rendszer, és nem fogja elfogadni a kódot. 

Ha még ezután is problémába ütközöl, írj nekünk az info@candlemap.hu címre, és segítünk. 

Hiányos csomag:

Legnagyobb odafigyelésünk ellenére sajnos ritkán előfordul, hogy egy csomagot véletlenül hiányosan küldünk el, ilyenkor egyszerű a teendőd: Írj egy email-t az info@candlemap.hu email címre, küldd el a rendelési azonosítód és/vagy a teljes neved, amivel leadtad a rendelést, plusz írd le a hiányzó termék nevét. Mi utánanézünk és jogos reklamálás esetén másnapra küldjük is neked a hiányzó terméket. Telefonon is hívhatsz bennünket: +36209184118.



Sérült csomag:

Itt is ugyanez az a helyzet, elkerülhetetlen néha, hogy akármilyen jól ki van párnázva a csomag, megsérül egy termék. Ilyenkor is hasonló a teendőd: Írj egy email-t az info@candlemap.hu email címre, írd le a rendelési azonosítód és/vagy neved, amivel rendeltél és mellékelj pár fotót a sérült termékről. Jogos reklamálás esetén a sérülésnek megfelelően kompenzálunk téged.

Törzsvásárlói Program

Mert jó, amikor újra visszatérsz

Van, aki egy ajándék miatt talál ránk. Van, aki már az első rendelésénél megtalálja a kedvenc illatát. És van, akinek a CandleMap évek óta az otthona része.

A törzsvásárlói programunkkal szeretnénk megköszönni, hogy újra és újra minket választasz. Nincs pontgyűjtés, nincs számolgatás. Minden vásárlásoddal automatikusan közelebb kerülsz a következő szinthez – és vele együtt újabb figyelmességekhez.

Regisztrálok, és elindulok

01 · Indulj el velünk

Regisztrálj ingyenesen a webshopban, és már az első vásárlásodnál vár egy kis meglepetés. Ha hírlevelünkre is feliratkozol, 9 000 Ft feletti első rendelésedhez egy 125 ml-es gyertyát adunk ajándékba.

02 · Nincsenek pontok

Nem kell figyelned, hány pontod van, vagy mikor járnak le. A vásárlásaid számát mi követjük, te pedig automatikusan haladsz előre: Felfedezőből Útitárs, majd Hazatérő leszel.

03 · Minden lépéssel több figyelmesség

Minél többször választasz minket, annál több előny és személyesebb meglepetés vár rád. Illatminták, korai hozzáférés az újdonságokhoz, választható ajándékok, kedvezményes utántöltők és születésnapi meglepetések kísérnek az úton.

Ajándék minden regisztrált vásárlónak

Regisztrált vásárlóként 17 990 Ft feletti rendelésedhez mindig ajándék jár. Hogy éppen mivel lepünk meg, időről időre változik: lehet gyertya, lakáspermet vagy akár egy másik CandleMap termékünk. Az aktuális ajándékot mindig megtalálod a webshopban, így rendelés előtt pontosan láthatod, mi kerülhet most a csomagodba.

Ha az aktuális ajándék több illatban is elérhető, Útitárs és Hazatérő vásárlóként te választhatod ki, melyiket kéred.

30 000 Ft feletti rendelésedhez pedig Daily Cup termoszt adunk ajándékba.

És van egy apró figyelmesség, amihez nincs szükség értékhatárra: minden rendelésedbe teszünk egy teamécsest tőlünk.

Felfedező · 0–2 vásárlás

Az első lépések, amikor még ismerkedünk egymással.

Első rendelésedhez illatmintát küldünk, hogy könnyebb legyen megtalálnod a következő kedvencedet.

Ha hírlevelünkre is feliratkozol, 9 000 Ft feletti első vásárlásodhoz egy 125 ml-es gyertyát adunk ajándékba.

Ha első rendelésed eléri a 17 990 Ft-ot, te döntesz: az első vásárlóknak járó gyertyát vagy az aktuális 17 990 Ft feletti ajándékot választod. A két ajándék egyszerre nem vehető igénybe.

Születésnapodon pedig születésnapi meglepetéssel gondolunk rád.

Útitárs · 3–8 vásárlás

Már tudod, mit szeretsz. Mi pedig szeretnénk, hogy még többet felfedezz.

Útitársként minden rendelésedhez illatmintát küldünk, új illatainkat pedig a többiek előtt ismerheted meg és vásárolhatod meg.

A 17 990 Ft feletti aktuális ajándéknál, ha az több illatban is elérhető, te választhatod ki a kedvencedet.

Ettől a szinttől elérhető számodra az Utántöltő trió is: három diffúzor-utántöltőt választhatsz a kedvenc illataidból, mellé pedig három tápióka virágot vagy diffúzorpálcát – a harmadikat mi adjuk ajándékba.

Az illatokat és azt is te választod ki, hogy virágot vagy pálcát szeretnél hozzájuk.

Születésnapodon pedig kiemelt születésnapi ajándékkal köszöntünk.

Hazatérő · 9+ vásárlás

Akinek a CandleMap már az otthona része.

Hazatérőként az Útitárs szint minden előnye a tiéd, és ehhez még több jár.

Minden diffúzor-utántöltőre 10% kedvezményt kapsz, így az Utántöltő triót is kedvezményes áron vásárolhatod meg.

Időről időre csak Hazatérők számára elérhető limitált illatokkal készülünk, és a véleményedre is kíváncsiak vagyunk: szavazhatsz arról, melyik illat legyen a következő újdonságunk.

Születésnapodon pedig Hazatérő születésnapi ajándékkal lepünk meg – egy külön figyelmességgel azoknak, akik már igazán régóta velünk tartanak.

Egy pillantással

*Amennyiben az aktuális ajándék több illatban is elérhető.

Jó tudni

Az első vásárlásnál járó 125 ml-es gyertya és a 17 990 Ft feletti aktuális ajándék nem vonható össze. Ha mindkettő feltétele teljesül, te választod ki, melyiket szeretnéd.

A születésnapi ajándékhoz szükségünk van a születési dátumodra, ezért ezt ne felejtsd el megadni a fiókodban.

A Hazatérők 10% kedvezménye a diffúzor-utántöltőkre vonatkozik. A gyertya-utántöltőkhöz kedvezményes csomagunk minden vásárlónk számára elérhető.

Az ajándékok és az elérhető illatok a készlet függvényében változhatnak. Az aktuális ajándékot és az éppen elérhető ajánlatokat mindig megtalálod a webshopban.

Az út első lépése egy regisztráció

Egy perc az egész. Utána nincs más dolgod: minden rendeléseddel egy kicsit közelebb kerülsz haza.

Regisztrálok, és elindulok

Hol és ki készíti a termékeket?

A gyertyákat és diffúzorokat Szegeden készítjük, kézzel, egyenként. Épp ezért nincs két egyforma virág a diffúzorainkban, mindegyik egyedi :) Családi vállalkozásként működünk. 

Mekkora teret illatosítanak be a gyertyák és a diffúzorok?

Gyertyák: 

• a 125 ml-es gyertyánk kb. 15-20 nm-t illatosít be
• a 200 ml-es gyertyánk kb. 30-40 nm-t illatosít be
• a 400 ml-es gyertyánk kb. 50-60 nm-t illatosít be

Diffúzor: 

• a virágdiffúzorunk kb. 30-40 nm-t illatosít be. 

Vedd figyelembe, hogy az édesebb illatokat a legtöbben intenzívebben érezzük, mint a citrusos illatokat.  Ennek megfelelően nagyobb terekbe citrusos illatból több darabbal számolj. 

Meddig égnek a gyertyák?

• a 125 ml-es gyertyáink 22-25 órát égnek
• a 200 ml-es gyertyáink 45-50 órát égnek
• a 400 ml-es gyertyáink 80-100 órát égnek

Meddig illatoznak a diffúzorok?

A diffúzoraink kb. 3 hónapig illatoznak. Van olyan illat, amely ennél sokkal tovább tart, és van, amikor hamarabb elpárolog a folyadék.

Függ a hőmérséklettől, légmozgástól. Amikor az  üveg kiürül, a virág még hónapokig megőrzi az illatot. Természetesen ilyenkor már nem annyira intenzíven illatozik, mint amikor folyadék is van az üvegben. 

Ha kiürül az öveg, töltsd fel utántöltővel, a virágot nem kell cserélni minden alkalommal, csak ha szeretnéd.

Milyen alapanyagokat használtok? 

A gyertyák alapanyaga tiszta, GMO mentes szójaviasz. 100% vegán, fenntartható forrásból származik, Európában termesztett szójababból sajtolják.  

Az illatosításhoz tiszta illóolajokat használunk, amelyek parabén-és ftalátmentes alapanyagok. 

A gyertyák kanóca vagy nehézfém-mentes pamut kanóc, vagy juharfa, amelyek szintén Európából származnak. 

A gyertyáink nem tartalmaznak semmilyen kőolaj-származékot, sem tartósítószert.  Az alapanyagainkat nem tesztelték állatokon. 

A gyertyáink illatanyag tartalma illattól függően 8-10%. Ennél nagyobb illatszázalékot nem használhatunk, mert már nem éreznéd az illatokat. Beletesszük a maximumot, hogy a a legjobban illatosítsák az otthonod.

A diffúzorunk alapanyaga is vegán, amelyhez ugyanazokat az illóolajokat használjuk, mint a gyertyáinkhoz. Illatanyag tartalma 20%, ez az Európában megengedett legmagasabb koncentráció. Ezért is tudnak olyan sokáig és intenzíven illatozni nálad.